Gobierno de Gaby Gamboa logra certificación bajo norma internacional de 30 cartas compromiso con el ciudadano
Refrenda alcaldesa compromiso con los metepequenses al garantizar la prestación de servicios con calidad.
La alcaldesa de Metepec, Gaby Gamboa Sánchez, ratificó el compromiso con la población al garantizar la prestación de servicios con calidad, hecho corroborado con la certificación este día de 30 Cartas Compromiso con el Ciudadano, bajo la Norma Internacional UNE 93200:2008, herramienta que obliga a la autoridad municipal prestar en tiempo y forma, el servicio requerido dentro del ámbito de su competencia.
En un breve pero significativo acto celebrado en la sala de juntas de la presidencia municipal, Gaby Gamboa recibió las certificaciones de 30 Cartas en las que participan 14 dependencias de la administración pública municipal y organismos autónomos, ejercicio responsable del gobierno local para asumir libremente dicho compromiso y con ello, constituyéndose a la vanguardia en la entidad y el país en esta materia.
Con la presencia del presidente de la empresa certificadora y acreditada, Orion Registrar-México, Francisco Vázquez Valdez y del Secretario del Ayuntamiento, la titular del Sistema Municipal DIF y del Director de Gobierno por Resultados, Raymundo Guzmán Corroviñas, Mariana Cabeza Gamboa y Alex Ricardo Trejo Sánchez, respectivamente, la primera autoridad de Metepec, aseveró, que el servicio al ciudadano debe ser el principio en el que se basa la actuación del Gobierno Municipal y el objetivo permanente de su actividad.
El ciudadano, recordó la edil, tiene derecho a conocer con detalle los servicios a los que pueden acceder, así como a recibirlos con calidad, por ello, dijo, “somos el primer municipio en México en implementar la herramienta que mantiene estrecha comunicación con la población a través de las Cartas Compromiso con el Ciudadano, mismas que informan sobre los derechos que les asiste como peticionarios, al solicitar un servicio o gestionar un trámite municipal, los compromisos de calidad que asumen cada una de las dependencias de la administración municipal, así como las medidas de subsanación en caso de incumplimiento”.
Gamboa Sánchez, resaltó que la Certificación es muy importante para el municipio, pues “es una manera de mostrar a la ciudadanía el compromiso que asumimos de brindarles un servicio a la altura que los metepequenses se merecen, elevando la eficacia, reduciendo tiempos, mejorando la competitividad y potenciado al municipio como uno, con los más altos estándares de calidad en el servicio”.
La edil, agradeció el compromiso de todo el personal que con su trabajo y empeño diario hace esto posible, logrando que se vea reflejado en la satisfacción de los usuarios.
Las cartas recibidas, afirmó, son una herramienta que mejorará y facilitará la relación con los ciudadanos, que sepan que en el Ayuntamiento se toma en cuenta sus necesidades, las expectativas que tienen del trabajo permanente y que está continuamente mejorando los procesos para su beneficio.
Por su parte, Francisco Vázquez Valdez, destacó la importancia que tiene Metepec en el ámbito nacional por la economía y estabilidad social que tiene, lo que obliga también a tener un gobierno fortalecido mediante la profesionalización y comprometido con sus gobernantes, lo que hoy, aseguró, refleja esa posición la gestión de la alcaldesa Gaby Gamboa, a quien felicitó por tan importante logro, que se replica a lo alcanzado el año anterior.
Cabe señalar que de las 14 dependencias y organismos acreditados, la Dirección de Desarrollo Económico, Turístico y Artesanal, cuenta con 7 procesos avalados, seguido de Gobernación con 4 y con 3, Desarrollo Urbano y Metropolitano, así como el Sistema Municipal DIF.
